La era digital ha transformado la forma en que compramos, ofreciendo comodidad y acceso global.

Sin embargo, esta evolución viene acompañada de riesgos crecientes de ciberseguridad que pueden comprometer nuestros datos y finanzas.

Estar informado y tomar medidas proactivas es esencial para navegar este panorama con confianza y tranquilidad.

Las Amenazas Actuales en el Comercio Online

Los datos recientes revelan un aumento alarmante en las amenazas cibernéticas.

Según estadísticas de 2025-2026, el sector retail enfrenta ataques web y dispositivos que afectan a una parte significativa de usuarios.

Esto incluye phishing dirigido y ransomware corporativo, que han experimentado un crecimiento notable.

• El 14,4% de usuarios del retail sufrió amenazas web, y el 22,2% ataques en dispositivos propios.
• El ransomware afectó al 8,2%-8,25% de empresas, con un aumento del 152% en detecciones B2B.
• Kaspersky bloqueó 6,7 millones de intentos de phishing, con el 50,5% dirigidos a tiendas online.

En España, los delitos de fraude informático alcanzaron 412.850 casos en 2024, representando el 88% de la cibercriminalidad total.

Estos picos se observan durante eventos como Black Friday y Navidades, mostrando patrones estacionales claros.

Tendencias Emergentes en 2026

El futuro trae nuevos desafíos, especialmente con el avance de la inteligencia artificial.

Los chatbots y asistentes IA exponen datos personales en detalle, rastreando preferencias y ubicaciones sin control adecuado.

La búsqueda visual, aunque útil, puede revelar información sensible como rostros o direcciones.

• Los asistentes IA generan perfiles detallados fuera del control del usuario.
• Las apps maliciosas, como stealers, comprometen datos financieros en plataformas legítimas.
• Los cambios regulatorios son explotados por fraudes que usan impuestos como gancho.

La IA mejora los engaños para robar datos bancarios, haciendo las ciberestafas más peligrosas.

Además, el auge de los pagos móviles introduce fraudes en dispositivos inteligentes, a pesar de sus medidas de seguridad.

Es crucial que tanto consumidores como retailers se adapten a estas tendencias.

Comportamiento del Consumidor y Riesgos Asociados

Los hábitos de compra en línea influyen directamente en la exposición a amenazas.

El abandono de carritos alcanza un promedio del 70,22%, con el móvil registrando un 85,65% debido a la complejidad en los pagos.

Las compras impulsivas, impulsadas por la personalización IA, representan el 49% de las transacciones.

• El 72,9% de los consumidores investiga marcas en redes sociales antes de comprar.
• La tasa de devoluciones es del 16,9%, más alta que en tiendas físicas.
• El 90% considera el envío clave, y el 88% abandona por costos altos.

Estos comportamientos aumentan la vulnerabilidad, ya que la seguridad en los pagos digitales es decisiva para la confianza.

Los rechazos en transacciones pueden llevar al abandono, erosionando la experiencia del usuario.

Por ello, optimizar la experiencia de pago es vital para reducir riesgos.

Medidas Prácticas de Protección para Todos

Para enfrentar estas amenazas, es fundamental adoptar estrategias efectivas.

Los consumidores deben priorizar revisar remitentes y enlaces antes de realizar compras.

Evitar subir imágenes con datos personales y monitorear movimientos bancarios regularmente son pasos clave.

• Usar soluciones de seguridad avanzadas, como Kaspersky Premium, para protección integral.
• Actualizar sistemas y apps, emplear cifrado y bloqueo biométrico o PIN.
• Realizar backups frecuentes para prevenir pérdidas por robo o ataques.

Para los retailers, implementar plataformas como Kaspersky Next o MDR ayuda a combatir phishing y ransomware.

Establecer políticas estrictas de minimización de datos y retención segura es esencial.

• Optimizar pagos móviles y experiencias de usuario para reducir el abandono.
• Procesar imágenes de manera segura y limitar la retención de datos.

Invertir en IA y seguridad no es solo una opción, sino una necesidad para mantener la confianza y sostenibilidad.

Conclusión: Hacia un Futuro Seguro en E-commerce

La seguridad en las compras en línea es un viaje continuo que requiere atención constante.

Al estar informados y tomar medidas proactivas, podemos transformar amenazas en oportunidades de crecimiento.

Recuerda que cada clic cuenta, y proteger tu información es el primer paso hacia una experiencia digital enriquecedora y sin riesgos.